Términos y Condiciones de Uso
Vigentes desde ——– de 2019
Última Actualización ————- de 2019
INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. https://tecnopres.com.co/ no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
El precio de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.
REQUISITOS Y CALIDAD PARA SER USUARIO REGISTRADO DEL SITIO
Al acceder y hacer uso efectivo de nuestra plataforma para compras online usted podrá adquirir la calidad de Usuario. Para poder acceder a ser Usuario Registrado, el Usuario debe ser mayor de 18 años de edad y contar con capacidad absoluta para obligarse.
LICENCIA
Tecnopres a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
USO NO AUTORIZADO
En caso de que aplique (para venta de producto de diseño) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
PROPIEDAD
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de Tecnopres Grafica S.A. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada
producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el
fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación térmicas acorde con las especificaciones y
tolerancias indicadas.
DERECHO DE RETRACTO
Recuerde que, por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales como nuestras plataformas virtuales y venta telefónica están sujetas al Derecho de retracto siempre que opere en los términos de aplicación la ley 1480 de 2011. Para ejercer su derecho de retracto tenga en cuenta los siguientes requisitos:
La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 días hábiles siguientes al recibo del producto, o del contrato en caso de prestación de servicios.
El producto debe estar nuevo, sin abrir, debe estar sin uso con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto, solo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.
Para ejercer este derecho deberá hacer entrega a Tecnopres Grafica S.A del producto junto con la factura o comprobante de pago, indicando el número de la orden de compra y el número de cédula o identificación del comprador.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN.
El Usuario se obliga a que toda la información que proporcione a Tecnopres Grafica S.A, ya sea a través del Sitio o de la Aplicación si es aplicable (en formularios de Registro de Usuario u otro medio suministrado por Tecnopres Grafica S.A. y/o de otros medios que Tecnopres Grafica S.A haya definido con el Usuario (email, correo, en las oficinas de Tecnopres Grafica S.A, entre otros), debe ser veraz, fidedigna y comprobable. Así mismo, el Usuario es responsable exclusivo de mantener su información personal siempre actualizada.
El Usuario, a través de la aceptación de estos términos, garantiza la autenticidad de todos aquellos datos proporcionados a Tecnopres Grafica S.A y de aquellos datos que vaya actualizando en el tiempo, siendo el Usuario el único responsable por los daños y perjuicios generados por cualquier inexactitud en la información que pudiera recaer sobre sí mismo, sobre Tecnopres Grafica S.A y/o sobre terceros. Tecnopres Grafica S.A no se hace responsable por las faltas en que incurra el Usuario respecto de esta cláusula frente a terceros.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
Tecnopres Grafica S.A se reserva el derecho de verificar la información proporcionada por el Usuario. En caso de comprobar que la información o una parte de ella no es veraz o no corresponde al Usuario que la proporcionó, Tecnopres Grafica S.A podrá, en caso de ser aplicable, desactivar la Cuenta y Registro del Usuario, pudiendo poner término, al servicio asociado al mismo, y negar el acceso al Usuario. Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de Tecnopres Grafica S.A de iniciar las acciones legales que estime convenientes contra el Usuario que haya proporcionado información falsa.
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
Los datos suministrados por el usuario se someterán a la política de tratamientos de datos de Tecnopres Grafica S.A en lo pertinente, para lo cual es importante que el usuario lea y acepte dicha política de tratamiento de datos. Este sitio web https://tecnopres.com.co/ garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
Tecnopres reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Usuario reconoce y declara que su acceso al Sitio, la Aplicación o la Plataforma lo efectúa por su propia cuenta y riesgo, y que en consecuencia, y sin que la siguiente enumeración sea limitativa o exclusiva de otras hipótesis, Tecnopres Grafica S.A no se responsabiliza por: (i) Uso indebido o por fuera de los esablecidos en los presentes términos de la plataforma por parte del Usuario, errores, omisiones, inexactitudes y/o falsedades en contenidos publicados por sus Usuarios y Usuarios Registrados o por las Entidades Crediticias; (ii) cualquier daño o perjuicio al Usuario causado por fallas en el Sitio, la Aplicación, el software de Tecnopres Grafica S.A y/o en sus sistemas; (iii) cualquier virus que pudiera infectar el equipo, teléfonos móviles, tableta o dispositivo del Usuario producto del acceso y/o utilización del Sitio, la Aplicación o la Plataforma por parte del Usuario, por lo tanto, el Usuario comprende que el uso del Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma está sujeto al propio riesgo del Usuario. Producto de lo anterior, si el uso del Sitio, la Aplicación o la Plataforma deriva en que el Usuario deba incurrir en reparaciones y/o correcciones, contratando algún servicio de mantenimiento de sus equipos computacionales, tabletas, teléfonos móviles o dispositivos, estos costos deberán ser asumidos por el Usuario, sin tener Tecnopres Grafica S.A responsabilidad alguna en esta materia. 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El Usuario comprende y acepta que Tecnopres Grafica S.A tiene el derecho de monitorear el Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma de manera electrónica, de tiempo en tiempo, y hacer seguimiento a cualquier información y/o conductas sospechosas de Usuarios, según el propio criterio de Tecnopres Grafica S.A y al servicio y satisfacción de la ley, regulaciones y/o requerimientos de autoridad competente, para asegurar su correcta operación y para protegerse a sí mismo y a otros Usuarios, respecto de conductas que podrían ser fraudulentas y/o atentatorias contra los derechos de los Usuarios; conductas fraudulentas, de acoso, denigratorias, difamatorias, discriminatorias, amenazantes, inmorales, obscenas, pornográficas u ofensivas en que incurran Usuarios. Tecnopres Grafica S.A tampoco se hace responsable por infracciones a leyes de propiedad intelectual incurridas por Usuarios, que hayan publicado o transmitido material de terceros que se encuentran resguardados por dichas leyes; suplantación de identidad, es decir, que Usuarios utilicen datos personales de terceros para crear Cuentas en la Plataforma. En caso de detectar fraude, Tecnopres Grafica S.A podrá cancelar la Cuenta y entregar los antecedentes a la justicia colombiana, especialmente en casos en que se haya producido un real daño o que denote intención de daño a terceros. Asimismo, Tecnopres Grafica S.A no se hace responsable por los resultados que se obtengan a partir del uso que el Usuario haga de los servicios ofrecidos por la Plataforma, ni de cualquier infracción a este Contrato que realicen los Usuarios o cualquier incumplimiento por parte de los Usuarios de las obligaciones y prohibiciones estipuladas en este Contrato. Bajo ninguna circunstancia los colaboradores, directores y los representantes de Tecnopres Grafica S.A serán responsables por cualquier daño generado a los Usuarios a partir del uso del Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma y de sus Contenidos. Los colaboradores, directores y representantes de Tecnopres Grafica S.A no serán responsables de los daños generados por errores, omisiones, interrupciones, defectos, retrasos en la información, transmisión, virus computacionales, fallas de sistemas y otros problemas que se produzcan en la Plataforma, el Sitio, la Aplicación y/o en sus Contenidos.
Respecto de los casos enumerados previamente, el Usuario no podrá imputarle responsabilidad legal alguna a Tecnopres Grafica S.A ni exigir indemnizaciones ni pagos por daño emergente, lucro cesante y demás daños, en virtud de perjuicios derivados de los casos enumerados previamente.
VÍNCULOS A SITIOS WEB DE TERCEROS
El Sitio y la Aplicación podrán contener vínculos a otros sitios web de propiedad, operados y/o controlados por terceros. La inclusión en el Sitio de vínculos a sitios de terceros, no hace a Tecnopres Grafica S.A responsable de la veracidad y autenticidad de la información proporcionada en estos sitios de terceros, accesibles desde hipervínculos existentes en el Sitio y/o la Aplicación.
En razón a lo anterior, el Usuario comprende y acepta que: a) Tecnopres Grafica S.A no se responsabiliza por los contenidos e información de dichos sitios, por los servicios que ahí pudieran ofrecerse ni de la disponibilidad de los contenidos de los mismos; y b) los sitios de terceros se encuentran regidos por sus propias condiciones de uso, que no tienen relación con el presente Contrato. De esta forma, el Usuario reconoce y declara que accede y utiliza dichos sitios web por su propia cuenta y riesgo.
PROPIEDAD INTELECTUAL
CONTENIDOS PROTEGIDOS.
La Plataforma y todo el material del Sitio y/o la Aplicación, sus Contenidos, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo los textos, datos, artículos, diseños, logotipos, marcas registradas, formularios, documentos, gráficos, fotos, imágenes, contenidos en general, su organización y compilación, códigos fuente, software, entre otros, y cualquier otra información contenida en el Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma es de propiedad de Tecnopres Grafica S.A y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual y por los tratados internacionales vigentes en Colombia en esta materia. El Usuario comprende y acepta que el Contenido es de propiedad de Tecnopres Grafica S.A o de terceros con los que Tecnopres Grafica S.A tiene un contrato que regula su manejo.
SIGNOS DISTINTIVOS Y DEMÁS.
Tecnopres Grafica S.A, su marca, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen en el Sitio y la Aplicación, así como el dominio de internet de su página web, son de propiedad de Tecnopres Grafica S.A. El Usuario reconoce, declara y acepta que el uso del Sitio, la Aplicación y los servicios prestados por Tecnopres Grafica S.A a través de la Plataforma no le otorgan derecho alguno sobre los signos distintivos ni sobre los Contenidos ni sobre la Plataforma.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Los presentes términos y condiciones re regulan por las disposiciones vigentes en la República de Colombia.
Cualquier conflicto o controversia surgida en relación con y/o a partir del presente, será inicialmente sometida al mecanismo de conciliación en la República de Colombia, y en caso de declararse fallida la misma será sometida al conocimiento de la justicia ordinaria colombiana. Para estos efectos, y en caso de ser procedente, se entiende que tanto el Usuario como Tecnopres Grafica S.A, renuncian en este acto y expresamente a cualquier otro mecanismo alternativo de solución de conflictos, sometiéndose a la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia.
Todos los procedimientos legales surgidos a partir de los conflictos o controversias se llevarán a cabo en idioma castellano y de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
El Usuario acepta notificar a Tecnopres Grafica S.A de manera escrita ante cualquier reclamo o queja concerniente o relativa a al Sitio, la Aplicación, la Plataforma y/o a los Contenidos y servicios provistos en los mismos, antes de comenzar cualquier acción legal contra Tecnopres Grafica S.A
CONTACTO
Las comunicaciones que el Usuario deba o quiera dirigir a Tecnopres Grafica S.A, se efectuarán por correo electrónico dirigido a: coorgenericos@tecnopres.com.co y dircomercial@tecnopres.com.co
Las comunicaciones que Tecnopres Grafica S.A deba o quiera dirigir al Usuario, se efectuarán por correo electrónico dirigido a la dirección electrónica designada por el Usuario en el Proceso de Registro.